오르비 책 환불 어떻게 하나요???

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모르고 듣보잡 2개 시켰는데 ..... 환불 방법좀 알려주세요!! ㅠㅠ

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헤랑쿠르트 · 514744 · 16/09/21 22:53 · MS 2014

뭐 시키셨길랰ㅋ

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바나나기차 · 477377 · 16/09/22 20:01 · MS 2013

아.. 듣보잡은 제 책 이름입니다! ㅎ..

영어듣기 개념서 듣보잡의 실체
http://orbi.kr/bbs/board.php?bo_table=united&wr_id=9199642

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바나나기차 · 477377 · 16/09/22 20:03 · MS 2013

안녕하세요 저자입니다.

3일전에 시키셨군요.

아톰 고객센터에 알아보니 다음과 같네요!

Q: 종이책 환불규정은 어떻게 되나요?

A: 종이책 환불은 전자상거래 소비자보호 법률에 적용받습니다.
전자상거래 소비자 보호 법률 링크
일반 고객변심의 환불일 경우 7일이내로만 가능합니다. 또 교재의 상태가 사용 전일 경우에만 가능합니다. (겉 비닐을 뜯었을 경우 환불 불가능)
종이책 맞교환은 계약 내용과 다른 경우(파본), 3개월 이내까지 가능합니다.

Q: 이미 배송받은 상품을 환불하고 싶습니다.

A: 배송받은 상품의 환불은 현재 진행상태에 어떤가에 따라서 방법이 달라집니다.
출고작업이 처리되지 않은 경우에는 결제세부페이지에서 환불버튼을 누를 수 있습니다. 이를 통해서 가능합니다.
신용카드, 휴대폰 결제의 경우는 환불을 하시면 자동으로 환불이 가능하지만 계좌이체, 가상계좌의 경우는 자동으로 환불이 불가능합니다. 이 경우, 환불받을 계좌번호를 적어주시면 처리해드리겠습니다.
출고작업이 진행되면 고객님께서 직접 취소하는것이 불가능합니다.
1:1 상담을 통해서 환불 가능합니다. 이 경우 현재 상태에 따라서 환불 금액이 달라질 수 있습니다.
반품 환불 시에는 교재의 비닐포장을 뜯으셨을 경우 불가능합니다. (고객변심 반품 환불 된 교재는 다시 재판매되어야하기 때문에 상태가 온전할 경우에만 가능)
아직 배송이 시작되지 않은 경우에는 전액환불 가능합니다.
배송이 시작된 경우 또는 이미 물건을 받은 다음에는 반품처리후에 환불해드립니다.
반품환불은 전자상거래법에 의거하여 7일이내로만 가능합니다.
1:1 상담으로 환불 요청을 하신 다음에 물건을 반품하면 저희측에서 반품확인후 배송비 3,500원을 차감한 금액을 환불해드립니다.
오르비 고객센터 ( 070-4353-3537 )

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