메가스터디 교재 환불 질문
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전화해보니까 하루종일 전화중이여서 여기다가 물어봐요
새 책인데 비닐은 잃어버렸어요 그러면 환불이 안되나요?
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택배포장 비닐은 상관없을걸요
책 포장 비닐이면 좀 어려울수도
전화 계속 걸어보셔요
아마 문의 전화가 밀려있는 상태같네요. 이따 저녁에 걸으셔도 자정까지 전화 받으니 그 전에 문의 전화 다시 해보셔요... 책 비닐 같은 경우는 안에 낙서하지 않으면 가능한걸로 기억합니다.
교재팀으로 책을 보내시고 교재팀에서 확인하고 환불 가능 여부를 확인하기 때문에.... 안에 낙서가 없다면 큰 문제는 없어요. 다른 문제가 있을 수 있으니까 그 부분까진 얘기해드리긴 어려워서..
혹시 택배를 편의점택배나 그런걸로 직접 보내야하는건가요? 반품예약 하니깐 보내라는 주소가 안뜨네요
보통 환불이나 교환 관련 건은 직접 본사 내 교재팀으로 보내게 되어있습니다. 주소는 메가스터디 본사 검색하시면 효령로 321인가 그럴거구요, 2층 교재팀이 주소이긴 합니다. 선불이어야 받고 아니면 되돌려보내는 걸로 기억합니다.
이 부분은 먼저 메가에 전화하셔서 환불 처리 하려고 한다고 한 뒤에 상담원이 주소 보내고, 사유 적은 메모 동봉해서 보내는게 제가 일했을 때의 원칙입니다. 포장은 안에 있는 교재가 망가지지 않으면 됩니다.
주소도 상이해졌을 수 있으니 학습상담센터에 전화해서 확인 후 반품 혹은 환불 처리 하시면 됩니다.
ㅜㅜㅜㅜㅜㅜㅜ 감사합니다. 그러면 편의점 택배로 보내도 괜찮은거져?
네. 뭐든 교재팀에 입고만 되면 됩니다. 보통 입고 후 2~3일 걸리는데 관련 알림은 메가스터디 사이트 내 알림창에 뜹니다. 일단 전화해서 반품 혹은 환불 원한다고 하시고 진행하셔요.
그 메가스터디 문의로 환불한다고 연락하니깐 주소 알려주면서 보내라고 하드라구요 .. 전화는 드릅게 안받아요
지금 코로나 때문에 인원 감축인 것도 있을거에요... 거기 상담원분 맨날 박터져요,,ㅠㅠㅠ 최대한 빨리 하려고 하는데 밀리는게 너무 많아서 그래요,....
아 정말요? 아ㅜㅜㅜ 다들 고생많으시겟네여
ㄹㅇ 박터질듯..
제가 일할 때도 인원 많았는데도 콜 맨날 밀렸어요,,,,, 생각보다 부서도 작아서,,,ㅠㅠ