휴대폰 요금제 변경 사기, 이거 원래 이런가요????

Question

S24 FE 신규 개통 4월 중순에 했더니, 대리점에서 6개월간 고액 요금은 내다가, 이후에 낮은 요금제로 떨어진다고 안내만 받았어요. 이전 통신사 LG 에서는 자동적으로 그렇게 요금제 변경 됬었어서 되는 줄 알고,

별로 간섭도 안 했거든요.

오늘 심각한 상황을 알게 된 거에요.

10월 중순으로 고액 요금제가 끝났어야 하는데, 11월 중순 고액 요금제가 끝난다고 안내하시는 거에요.

저는 납부 현황 대비 1달 차이가 나서, 고액요금제에 대한 의문을 제기하니,

저절로 요금제가 바뀌는 일은 없다. 고객님이 바꾸도록 먼저 매장에 연락해 주셨어야하고, 전산으로 되는 거라,

중도에 회사 SKT 에 전화해서 바뀌는 일은 없다고 주장하시는 겁니다.

11월 중순에 매장 와서 USIM 변경하면서, 들렀을 때 요금제 변경에 대해, 아~ 제 때 딱 맞게 오셨네요 ^^ 하셨어서, 저는 딱 맞게 간 건줄 알았는데, 그게 아니라 1달 늦었던 거였더라구요.

이렇듯 SKT 에라도 연락해서 요금제 변경이 1달 잘못되었다고 알려서 변경해야한다고 주장했더니,

절대로 안 된다면서,

1. 자기들은 가입할때 이미 말해줬다 - 해당 말해준 건 확인 불가, 전혀~ 가입할 때 용지에 써줬다고 하시는데 가입할 때 용지도 갖고 있으니 그런 내역 없음;;;;

2. 우리들은 10월 20일에 요금제 변경 안내 메시지 보낸 이력이 남아있다. - 제 폰에는 해당 메시지 확인 불가능

스팸 메시지로 간거라고 해서 다 찾아도 딱히 나온 게 없음, (또한 사실 10월 중순 이미 바뀌어야하는 부분이라, 10월 20일도 시기상으로는 며칠 늦은 거임)

그래서 SKT 에 연락해서 조치를 하겠다고 했더니, 절대로 안된다면서, 고객님 과실이라면서 돌연 제게 화를 내는 거에요....

대전 유성온천 SKT 대리점에서 가입했는데....

좀 충격을 먹은 겁니다;;;;

원래 이런 일이 잦게 있는가요? LG 에서 폰 2~3번 바꿀 동안 1번도 겪지 못한 상황이라 더욱 난감해요.

요금제 싸게 해주신다는 말에 처음 6달 고액요금제가 부담되서

덜컹 바꿔 가입했더니, 처음 가입할 때 친절하고, 막 싹싹하시던 분위기는 온데간데없고,

요금제 미리 안 바꾼 고객님 책임이다. 회사에는 절대 연락하지 마라. 알릴 거면 웹에다가 알려도 상관없다.

이런식으로 반응하시고, 제게 짜증을 부리시니.... 저로서는 당혹스럽고, 난감하기 그지없네요;;;;;;;;

그야.... 1달치긴 해도, 수험생 입장이라, 돈 2~3만원이면 책 1권값이라....;;;;

제가 소금물 짠돌이가 아니라.... 그게 그....... 엄;;;;;;;

당연 고쳐줘야할 부분인 거 같아보이기는 한데, SKT 에 전화해서 바꾸지도 못하게 하는 태도 보고 좀 많이 당혹해서

끄적여 봅니다;;;;

남주 · Accepted Answer

폰살땐
녹음기 틀고사야해요
괜히
폰팔이
차팔이
란말이 괜히 잇는게 아니에요

남주 · Answer

skt 고객센터에 전화해서  컴플레인 넣으시고
환불받으세요

남주 · Answer

참고로 부가서비스도 전부 확인해보시구
 해제하세요
그들은 이상한걸 몰래 가입시켜놓거든요

남주 · Answer

TMI하자면
폰팔이들은,

폰을파는게아니라
요금제를 파는 겁니다
고객이 낸 월요금제에서  수익이 퍼센트 떨어지는 구조에요

그래서 최대한  고액요금제 및 부가서비스를 강제하죠!

이걸 고객이  방어하기란  어려워서
자급제를 사는겁니다,,

하여튼
화이팅

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