크럭스 예약 마감 및 결제 문제
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크럭스입니다. 크럭스 상담 예약은 마감되었습니다. 오후 2시 오픈 직후에 마감이 되었으나 결제 미이행 문제로 예약에서 튕겨져 나오는 사례가 있는 것으로 보입니다.
오르비 개발자에게 객관적으로 상황을 확인 후에 메일 문의 온 순서대로 행정팀에서 답변드리겠습니다. 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다. 크럭스 공식 계정 : crux3200@gmail.com
예약 확정하신 분들은 오르비 입시원에서 확인 가능합니다
(https://sugang.ipsi.orbi.kr/ticket)
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본사 걔발자에게 확인한 결과 트래픽이 과도하게 몰려 서버가 마비가 된 상태에서 문제가 발생한 것으로 확인이 됐습니다. 저희가 예약시스템을 운영하는 건 아니지만 매우 송구하게 생각합니다. 불편함을 드려 죄송합니다. 현재 결제가 이뤄진 분들을 확인하고 있으며 우선으로 답을 드릴 예정입니다. 그리고 다른 분들도 우선대기 등의 방식으로 도움을 드리고자 합니다. 마찬가지로 답변 하나씩 드리겠습니다.
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지난 5년에 내에 이렇게 서버가 터진 건 처음입니다. 매해 수능일에도 이 정도로 서버가 마비가 되는 일은 없었습니다. 시스템 구축과 관리에 대해 컨설팅팀이 아는 바는 없지만 여러 가지로 불편함을 드린 점 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드립니다.
이번 주말에 걸쳐 다음과 같은 업무를 이행할 계획입니다.
1. 서버가 터져 예약과 결제가 이뤄지지 않았던 분들 중 초반 신청자를 정리해서 구제책을 마련하겠습니다. 오후 2시부터 2시 20분까지 예약창에 들어오셨다가 서버 문제로 신청자 정보만 기입하고 결제 예약이 불발된 분들을 오르비 개발팀로부터 전달 받을 예정입니다. 차후에 예약을 할 수 있도록 최대한 조치를 하겠습니다.
2. 신청자 중 결제는 이뤄지고 예약 배치가 되지 않는 분들은 개별 메세지를 드려 안심할 수 있도록 개별 안내하겠습니다. 오르비 결제를 유지하고 있는 분들은 걱정하지 않으셔도 됩니다.
3. 예약 시간 변경은 현재 매우 어렵습니다. 수능성적 발표 이후에 다시 문의해 주셨으면 합니다. 지금은 상황상 시간 변경이 매우 힘들다는 점을 양해 부탁드립니다.
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대기자 안받으시나요?
메일 어디로 보내나요...ㅠㅠㅠ 급합니다 ㅠㅠㅠ
제시간에 했는데 결제가 아직도 안돼요... 증거 사진 동영상 많이 있습니다 ㅠㅠㅠ
메일 보냈습니다 ㅠㅠㅠㅠ
이거땜 엄마랑 ㅈㄴ 싸웟다 ㅋㅋㅋㅋ 노트북키고 모바일로도 들어가고 앱카드로도 들어가보고
2시에 맞춰서 했는데 취소됨ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
신청은 되었는데 결제가 안돼요 취소하지 말아주세요…
신용카드 결재가 3번되었습니다. 메일 보냈는데 빠른 확인및 처리 부탁드립니다.
결제 안되서 예약 자동취소됐는데 어떡하나요
A 타임에 철수가 신청을 진행하였는데, 결제 미완료로 취소됨
A 타임에 취소 뜨자마자 바로 영희가 신청했고, 결제까지 완료됨
철수가 결제가 안돼서 신청 못했다는걸 입증하면, 철수는 신청되고 영희는 취소되나요?
제가 지금 그 사례인데 당연히 그래야 할 것으로 보입니다..ㅠ 왜냐면 결제 취소 당한 사람은 취소 당한 것을 다시 확인하고-또 다시 들어가서 예약을 잡아야 하는데 이것만으로도 딜레이가 너무 커요.
철수가 관련 자료 가지고 있으면 철수가 신청되야죠
사실 결제번호가 다 남아있어서 굳이 자료가 필요할까 싶네요
그냥 결제번호 순으로 다 진행하면 안되나
결제번호가 아니라 예약번호 아닌가요?
둘이 같은건감..
시스템 상으로는 결제번호라고 되어있긴 합니다. ABA로 시작하는 번호
결제 진행중에서 5분 동안 있는데 결제 된건가요?
결제 성공이라고 떠요 저도 3번정도 시도해서 겨우 성공... 2시에 시작해서 22분에 끝났습니다
저도 카드결제 4,5번연타하니까 그제서야 겨우 됨ㅋㅋㅋㅋ
결제이슈로 예약가능자리 계속 나오니까 줍줍존버ㄱㄱ
이건 본래 예약하셨던 분들이 구제받는게 맞아요.. 지금 줍줍한다고 예약되면 일 커져요
심보 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아니 결제버튼이 안눌려요 좀.. 어떻게해주세요
돈 빠져나가도 성공했다는 문자도 안오네요
결제 또 안되잖아 진짜
결제버튼이 안눌림
28분 가량에 결제 성공했는데 취소될 수도 있는건가요?
설마 이걸 취소하시는 건 아니죠 거짓말 안치고 결제오류 때문에 유효시간 지나고 결제못했는데
저는 반대로 돈은 환불되었는데 사이트에선 지금도 결제완료 예약확정이라고 뜨는데 이건 뭔가요?
사이트에선 결제완료 상태라 다른 자리 잡지도 못하고 있습니다
IMIN 1429681
2시 최초 예약 성공후 결제 오류로 2시 8분에 인증메일 보냈습니다.
2시 예약건 시간만료로 자동취소 후
30분경 다른 날짜로 예약해 결제 성공했습니다.
특정시간대에 누가 가장 먼저 예약 했었는지가 넷상에 다 기록되기 때문에 정상화 될 수 밖에 없습니다..
결제되었는데 취소라고 뜨고 돈은 안들어와요
저도 정확히 이상황이에요…
예약성공에 결제까지 어찌저찌 했는데 결제 끝나고 창 돌아와보니 3분간 결제미완료라고 뜨다가 그냥 취소처리됬어요….
75만원이 장난인가요ㅠㅠ,,
ㄹㅇ 75만원 개비싼데
사이트터지고 결제안되고...에바여
결제버튼 100번했는덕 안눌림
진짜 1시간동안 뭐하는걸까
1년 준비하셧다하곤 웹페이지도 대충만드네 리허설도 안하고
아니 님들, 크럭스 메일로 답장 받은 분 계시나요
결제완료 떴는데 취소되는 경우가 있다는 건가요 혹시..???
버튼이 안눌림
여기보면 결제순이라고 떠 있으니까 결제완료되어야 예약 되는거 아닌가요 ? 저도 처음에 결제안되서 팅겼다가 포기상태였는데 자리나서 겨우함
이번은 특수 케이스이니까요.. 예약 안되는게 사이트 문제면 사이트에서 책임지는게 맞죠 예약이 안되는 게 아니라.. 그러면 사이트 문제가 예약자 부담이 되는건데..
그러면 예약완료에 결제까지 한 사람들을 취소시키고 앞에 시간지정만 한 사람들을 해준다는거임 ? 그게 더 말 안되는데 ;;
먼저 누르고 결제창 뜨고 결제까지 시도했지만 버퍼링 뜨다가 게이트웨이 아웃?뜨면서 결제 안된 사람들 입장에서도 말 안되는 것 같은데요
왜 그게 말이 안된다는거죠 그 후 결제는 환불하고 취소하는 게 당연한건데. 그럼 사이트 문제로 취소된 사람들이 또 누구보다 빠르게 재예약 못한게 잘못이란거잖아요? 이게 더 말이 안되는거죠? 결제하기 자체가 안 눌린건데? 사이트 문제를 왜 이용자한테 전가하나요
그 후의 이용자분들의 취소 문제는 사이트 쪽에서 감당해야지 그 전 예약자분들이 감당할 문제가 아닌데 관점이 조금 이상하시네요..
그럼 시간지정했다는 사람들 입증은 어케 할거임 ? 크럭스팀이 다 기록 다 찾아봐서 해준대 ? 나도 처음에 시간지정했고 캡처까지해서 이메일 보냈는데 크럭스 무대응임 ;; 그래서 사이트 계속 돌리다 겨우 다시 예약한건데 75만원이 장난도 아니고 이미 결제해서 빠져나가고 결제완료까지 해서 예약된 줄 알고 있는 사람들은 어떻게 책임질거 ? 또 만약 기록 못찾아준다하면 시간지정했는데 입증할 증거가 없는 사람들은 어쩔거임 ? 크럭스가 인정안해준다하면 끝임
애초에 시간지정이 먼저이고 결제가 나중인데
이미 크럭스측에서 공지 올린 이상 인정을 안할리는 없을거고요 로그에 기록도 안 남는 허술한 시스템일리가 없지 않습니까 오르비 예약시스템이라서 당연히 크럭스에서 지금 로그파일 받으려 의견 나누고 있겠죠. 책임은 오롯이 오르비측에서 져야지 저희한테 왈가왈부한다고 되는게 아닙니다 예약자들은 잘못이 없거든요;;ㅋ 일단 저의 경우 영상이랑 사진 전부 있기 때문에 입증 증거 자체도 남아있긴합니다. 로그가 없다고 해도요. 하지만 증거 없으신 분들도 로그로 구제 받으셨으면 좋겠어요. 분명히 예상 못한 상황에 당황해서 창 끄신 분들도 있을거고.. 로그는 확실하니까요.
허술한 시스템 맞을거 같은데 ㅋㅋㅋ;; 지금 이 상황이 입증해주잖아요
뭐 틀린말은 아니긴한데 그렇다고 로그 보관까지 안해놓는 사이트가 어딨어요 ㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 크럭스대응이 궁금하닼ㅋㅋ 괜한 입시생들만 피터짐 ㅜ
위에 댓글부터 보니까 어이없어서 댓글 답니다
전 2시부터 제가 계속 잡아가면서 결제 30분만에 해서 성공하긴했는데
본인이 나중에 신청하고 결제 성공하니까
생떼부리시는 건 정말 보기 안 좋네요
당연히 사이트 문제이고 결제의사가 있어도 안됐으면
다 기록 남을 테니 먼저 신청하신 분들께
신청 의사 여쭤보고 안 하신다고 하시면 순차적으로 후에
결제했거나 예약하신 분들께 연락드리는 게 맞다고 봅니다 본인이 성공했으니 본인이 해야한다고 떼 쓰는 건
최소 19살은 되셨을텐데 나이에 맞지 않는 행동인 것 같네요
저 생떼부리는게 아니고 저는 2시부터도 로그했고 .. 그 뒤로도 성공한 케이스에요 상관없음
상관 없으면 왜 다른 분들 긁으시는지 ㅋㅋㅋㅋ 19살 맞으세요?
예약하고 제시간 이내 결제해서 돈까지 나갔는데 결제미이행으로 뜨고 사라짐
아니 이건 아니죠 애초에 10분 이내 결제가 불가능할 정도로 사이트 로딩이 너무 느린데 어떡하라는 거예요…
지금 한시간째뭐하고있는건지모르겠어요…
시간아깝네 결제 버튼이 아예 안눌려 무슨수를 써도
75
만원을 좆으로아ㅣ노
뭐하자는건지 ㅋㅋ
저도 돈만 빠져나가고 예약은 안돼서 20분전에 문의넣었는데 답장도 없네요 ㅠㅠ
하 진짜 10분안에 결제창이 안뜨는데 뭘 어떻게하라는건지? 심지어 하나는 입금했는데 입금은 되고 결제가 취소가 됨 (돈은 안들어옴) 이럴 경우는 어떻게 되는건가요?
신청하고 결제까지 다 되어서 이체되었는데 예약내역이 없습니다. 확인좀해주세요.
저도요.. 세번째 예약 시도만에 겨우 결제버튼 눌리길래 카드로 바로 송금하고 돈도 빠져나갔는데 예약이 없는 이 상황이 거짓말같아요...
예약완료에 카드결재창에서 결재까지 완료되었는데 그 이후 진전이 안되고, 예약은 시간 경과로 안되고 이게 뭔가요?
시간 더 늘려서 컨설팅 인원 늘리는 게 맞다고봄... 이전에 예약완료된 사람들도 사이트 문제로 결제가 안된 거라 억울하고 계속 기다려서 빈자리 찾아서 추후에 결제한 사람들도 결국 결제 완료를 기준으로 한다고 했던터라 취소하면 억울하고... 그냥 사이트 관리에 허술했던 게 문제고 가장 평화로운 방법은 이 사람들 다 받아주는 거라고봄 물론 쉽지 않겠지만
크럭스 메일 받았는데, 대기신청하라고 하는데 이게 맞는 대우인가요???
그러니까요 어이가 없네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
메일도 매크로 돌리는건가
전혀 관련없는 얘기를 답장이랍시고 보내고 앉아있네
아니 10분내에 결재하래서 겨우겨우겨우 결제완료했는데 바로 취소로 튕겨져 나감? 이건 왜 이런건가요? 너무 화나네ㅠ 10분내 완료했다고!!!!!!!
그냥 마음대로 뽑을거면 왜 공지하고 왜 안내를 하는건가요
이런 곳에 75만원 줄뻔했네 다행ㅋㅋ