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어떤 매장에서 고객이 사장한테 일방적으로 굉장히 선 넘는 행동을 당함. 이에 고객은 현장에서 그냥 참자하고 넘어갔지만 곰곰이 생각할수록 화남. 그래서 전화로 컴플레인을 했는데 문제는 새벽3시에 전화를 한 거임.
통화에서 고객이 컴플레인을 하니까 사장은 "고객님은 제 행동에 대해 이렇게 컴플레인하셔야 되고 고객님이 새벽3시에 전화하는 것 역시 객관적으로 예의가 아닌데 고객님의 이런 무례함은 아무 문제 없나요? 내로남불 아닌가요?"라고 따져물음.
상황를 정리하자면, 고객이 사장한테 전화를 건 이유는 '사장의 무례함에 대해 컴플레인을 하기 위함'이었는데. 컴플레인하는 '과정'에서 새벽3시에 전화를 거는 등 고객도 무례함을 저질러버림. 여기서 질문드릴게요. 법적인 관점에서 볼 때, 고객은 정당한 이유로 사장한테 전화를 건 게 맞나요?
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법적으론문제가없죠
근데상식내의행동은아니니까...
근데또 이렇게 보면 그 가게에서 먼저 상식밖의행동을햇고?...
어떤 관점에서 보느냐에 따라 다르죠 근데 뭐 결론은 법적문제는없으니까 ㄱㅊ
고객이 컴플레인 전화를 새벽3시에 해서 본인도 무례함을 저질렀지만 그거와 상관없이 '정당한 사유'로 전화를 한 건 맞는 건가요?
사장이 한 행동이 뭐냐에 따라 달라지겟죠?
이것만보고한문철하기는좀쉽지않음