핫소스 600원어치 주문 후 "리뷰 이벤트 스파게티 주세요" 황당 [이슈+]

Question

배달 애플리케이션(앱)에서 블랙컨슈머(악성 소비자)의 과도한 요구와 악성 리뷰로 인한 자영업자들의 시름이 깊다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 이후 국내 음식 배달 시장이 급성장한 가운데 배달앱 내 '상호 평가' 도입 등 자영업자 안전장치 마련이 필요하다는 목소리가 나온다.

최근 한 국내 온라인 커뮤니티에는 황당한 내용의 요청사항이 담긴 배달앱 주문서 사진이 화제가 됐다. '오늘 자 레전드'란 제목으로 공유된 이 사진을 보면 한 고객은 1개당 200원짜리 핫소스 3개를 주문하면서 요청사항에 "리뷰이벤트 스파게티 부탁드립니다"라고 적었다. 대다수 업장이 포장 주문의 경우 최소 주문금액을 설정하지 않는 점을 노린 일종의 '꼼수'인 셈이다. 리뷰이벤트는 고객들에게 좋은 후기를 부탁하고자 손님에게 음료 등 상품을 무료로 제공하는 업장 자체 행사를 말한다.

또다른 온라인 커뮤니티에서는 배달 앱에서 '쌀 알레르기 있음'이라는 닉네임을 사용한 고객이 음식을 주문했는데 식당에서 '밥'을 빼고 음식을 배달한 사연도 화제가 됐다. 고객이 리뷰 이벤트에 참여하기 위해 요청사항에 닉네임과 함께 받고 싶은 서비스를 적어 가게 측이 이를 오해해 벌어진 것으로 추정된다. 리뷰 캡처를 보면 해당 고객은 별점 3점을 주면서 "도시락에 밥이 빠져 있어 급하게 편의점 즉석밥을 사 먹었다"고 불만을 토로했다. 가게 사장은 "죄송하다"고 연신 사과했다.

이 밖에도 그간 온라인에서는 "커피에서 발 냄새가 난다"는 악성 리뷰, 중국산 김치를 사용하는 식당 리뷰에 알몸 김치 파동 사진을 올리며 "절대 먹지 않는다"는 등 눈살을 찌푸리는 리뷰들이 논란이 된 바 있다.

자영업자들이 모인 온라인 커뮤니티에서 한 누리꾼은 "악성 리뷰를 다는 사람이 작성한 리뷰를 예전 것부터 쭉 보면 화가 안 날래야 안 날 수가 없다"며 "진짜 칼만 안 들었지, 잠재적 살인자"라고 토로하기도 했다.

Wednsday · Accepted Answer

거지라는거 자랑하나 ㅋㅋ

핫소스 600원어치 주문 후 "리뷰 이벤트 스파게티 주세요" 황당 [이슈+]

오늘의 추천 글