키센스 CJ대한통운 강서A 터미널 해결책 | 오르비
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짱르비북스 [650086] · MS 2016 · 쪽지

2020-11-10 12:14:52
조회수 24,747

키센스 CJ대한통운 강서A 터미널 해결책

게시글 주소: https://orbi.kr/00033027388

회원 여러분 안녕하세요 




저희 오르비북스가 지난주 배송한 키스 에센스 물량 중 


서울 강서A 터미널을 경유하는 택배 일부가 


CJ대한통운 측의 문제로 며칠째 배송이 지연되고 있습니다.


회원 여러분들께서 고객센터 혹은 게시판을 통해 남겨주시는 불만 사항을 모두 경청하고 있습니다.


수능 시험이 23일밖에 남지 않은 시점에서 안 그래도 마음이 복잡하고 힘드실 것입니다.


택배사의 사정이 있겠으나, 이런 시기에 있어서는 안 되는 일이라고 저희도 생각합니다. 


그래서 이 문제는 CJ대한통운의 잘못으로 발생했지만, 


문제가 해결될 때까지 막연히 기다리지 않고,


저희 오르비가 비용을 더 들여서 문제를 해결하려고 합니다.



강서A 터미널에서 택배가 정체하고 있어 키스 에센스를 받아보지 못하신 회원 여러분들께서


하루라도 더 빨리 책을 받아보실 수 있도록,


밤새 오르비에서 다른 일들을 제쳐두고 하나하나 출고 목록을 확인하였고,


저희 오르비가 비용을 전액 부담하여 새 상품으로 모두 재출고하였습니다.



저희가 게시판의 댓글들과 문의 메일, 출고 내역 등을 꼼꼼히 확인하여 빠트린 분이 없도록 노력하였습니다.


재출고된 물량은 빠르면 오늘~내일, 늦어도 목요일까지는 도착할 것으로 예상이 됩니다. 


만약 금요일에도 새로 배송한 책이 도착하지 않으면 


오르비 고객센터 혹은 orbi.cs@move.is 로 


본인의 회원 정보 (이름, 주소, 아이디, IMIN 중 본인이 알고 있는 것들) 를 적어 보내주시면 재배송을 해드리겠습니다.



현재 오르비 물류센터와 오르비북스 출판사, 오르비 고객센터 모든 인력이 이 문제를 최대한 빨리 해결하기 위해 노력하고 있습니다.


저희도 한때 수험생이었고, 수능이 얼마 남지 않은 지금 시점 수험생 여러분들의 절박한 마음을 저희도 알고 있기에


비록 택배사의 잘못으로 발생한 일이라 해도 더 빨리 대처해 드리지 못한 것에 대해 정말 죄송한 마음을 느끼고 있습니다.


그런 의미에서 배송지연 문제를 겪은 회원 여러분들께는 위로의 의미로 


아톰 atom.ac 에서 현금과 동일하게 사용할 수 있는 10,000 아톰 포인트를 일괄 지급해드릴 예정입니다.



다시 한 번 회원 여러분들께 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 말씀을 드리며 


남은 시간 수능 마무리 준비 잘 하셔서 올해 꼭 원하는 성과 얻으시기 바랍니다.




오르비북스



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