질문 드려요

Question

어떤 매장에서 사장이 일방적으로 고객한테 굉장히 선 넘는 행동을 함.

고객은 현장에서 그냥 참자하고 넘어갔지만 곰곰이 생각할수록 화남. 그래서 전화로 컴플레인을 했는데 문제는 새벽3시에 전화를 한 거임.

통화에서 고객이 컴플레인을 하니까 사장은 "제가 고객님한테 한 행동은 이렇게 따지셔야 하고 고객님이 새벽3시에 전화하는 건 객관적으로 예의가 아닌데 고객님의 이런 무례함은 아무 문제 없나요? 내로남불 아닌가요?"라고 따져물음.

상황를 정리하자면, 고객이 사장한테 전화를 건 목적은 사장의 무례함에 대해 컴플레인을 하기 위함이었는데. 컴플레인하는 과정에서 새벽3시에 전화를 거는 등 고객도 무례함을 저질러버림.

여기서 질문드릴게요. 위와 같은 상황에서 '법적으로' 따졌을 때, 고객이 사장한테 전화를 건 건 '정당한 사유'로 전화를 건 건 맞음? 아니면 고객 본인도 무례함을 저질렀기 때문에 고객은 정당한 사유로 전화를 건게 아니게 됨?

chris-107 · Accepted Answer

밤 늦게 전화하면 안된다는 법이 없으니깐 애초에 법적으로 따질수가 없죠.  법적으로 따질거면 언제 전화하든 전화하는것 자체는 문제가 안될거고, 처음에 사장이 고객한테 저지른 잘못이나 전화로 한 대화내용 가지고 법적으로 따져야하지 않을까요

잘될거야!!! · Answer

새벽3시? 정신병있는 고갱님인가요

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