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매장사장이 고객한테 불법은 아니지만 굉장히 선넘는 행동을 함.
그래서 고객은 집에 돌아와서 생각을 해볼수록 기분 안 좋아서 컴플레인 전화를 함.
근데 오히려 매장사장이 사과는 커녕 손님탓하고 큰소리치고 논점흐리고 화제전환하고 궤변을 늘어놓음.
그래서 고객은 기필코 제대로된 사과를 받아보겠다 다짐하고 몇번 더 전화를 함. 물론 매번 전화에서 고객은 폭언, 욕설, 고성 같은 거 안 하고 이성적으로 대화함.
4번째 전화를 걸었을 때, 사장이 전화를 안 받음.
그 다음날 다시 전화 걸었더니 사장이 전화 받음.
아래는 그 마지막 통화 내용임.
사장 : 저 가스라이팅하고 괴롭히시는 거에요? 4번째 전화 오셨을 때, 그쪽이 또 무슨 말을 할 까 무서워서 전화 안 받았던 거에요. (실제론 이 말이 사장이 오히려 손님한테 *가스라이팅*하는 거임. 손님은 사장한테 가스라이팅하거나 괴롭힌 거 없고 사장이 선넘은 거에 대해 사과받으려고 통화 4번한거고 통화중에 불법적 행동 없이 이성적으로 대화함)
손님 : 그쪽의 잘못으로 벌어진 일들입니다. 사장으로서 책임지려면 만나서 대화해요.
여기서 손님의 답변인
"그쪽의 잘못으로 벌어진 일들입니다. 사장으로서 책임지려면 만나서 대화해요"를 봤을 때,
손님은 <사장의 가스라이팅(사장의 가스라이팅 내용: 손님이 사장을 괴롭히고 가스라이팅 하는 거다)>에 넘어간거임?
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