이거 메가스터디가 잘못한거 맞죠?

Question

제 상황을 요약하면

1. 7월중순에

메가스터디에서

아랍어 패키지 구매 (개념+문제풀이강좌 수능날까지 제공)

2. 패키지 구매하고보니

개념강좌는 올해버전 문제풀이 강좌는 작년버전

3. 뭐 문제풀이 작년꺼 들어도 상관없지 생각하고

교재가 오기를 기다림

4. 그런데 작년문제풀이 강좌 교재가 절판되었다고 메가스터디에서 연락옴

그래서 패키지에 포함된 교재값은 환불받음

5. 전화로 문풀교재 언제입고되냐고 하니까

상담원이 알아보더니 이미 절판되었다고 하심 (응???)

6. 그래서 절판되면 문풀강좌 어떻게 듣냐고 따지니까

환불하신다음 올해버전 문풀이 나오면 구매하라고 하심

(이미 패키지는 판매 종료라서 환불한뒤 재구매하려면 개념이랑 문풀 따로 구매해야해서 훨씬더 비쌈 하지만 그래도 환불하기로 마음먹음)

7. 그래서 환불신청 그런데 갑자기 아랍어 선생님 게시판에서

작년문풀강좌 구매자한테 올해문풀강좌 개강되면 무료로 열어주겠다고 하심

8. 그래서 환불신청 철회

9. 며칠후 올해버전 문풀강좌가 개강되었으니 무료로 열어주시겠다는 쪽지가옴

10. 그런데 쪽지를 읽어보니 올해버전 문풀은 7/22~8/29 까지만 수강가능

(응???응???)

11. 빡침

그래서 이렇게 고객센터에 따짐

저는 일단 이윤석 선생님의 아랍어 완성패키지
(아랍어 개념+문제풀이)를 구매한 사람입니다.

그런데 이 패키지에는 개념강좌는 올해버전, 문제풀이 강좌는 작년버전이었죠
그런데 작년버전 문제풀이 강좌의 교재가 절판 되어버렸다고하셔서 제가 어떻게 문제풀이 강좌를 수강할지에 대한 문제가 생겨서

메가스터디 상담원과 이윤석 선생님 qna게시판에 이 문제점을 알린결과

작년버전 문제풀이강좌가 포함된 패키지를 구매한 사람에게
문제풀이강좌 올해버전을 열어주시겠다고 하셨습니다.

그래서 저는 문제를 해결한것 같았죠.

그런데 오늘 올해버젼문제풀이강좌 무료제공을 하겠다는 쪽지가 왔다는것을 확인했는데
수강기간이 약 40일 정도이더군요

솔직히 이건 불합리하다고 생각합니다.

저는
분명히 패키지의 수강기간이 수능날까지인것을 확인하고 구매를 했죠

이 패키지의 구성 내용은 '개념강좌와 문제풀이강좌를 수능날까지 제공하는것'이죠
그런데 문제풀이강좌에 문제점이 생겼습니다. 바로 '교재의 절판'이죠

작년강좌 교재가 절판이 되었으면
신속하게 작년버전문제풀이강좌 판매를 중단하거나
올해버전문제풀이강좌를 예약판매 방식으로 팔아야하는게 맞는데

선생님측과 회사측의 서로간 전달이 잘 안되었는지
교재는 이미 없어져버린 강좌가 계속 팔리고있었죠
물론 업무상에서 이런 실수는 가능하다고 봅니다.

또 올해버전강좌 무료제공이라는 해결책을 빨리 제시해주셨기때문에
괜찮다고 생각했습니다.

그런데 약 40일 동안만 문제풀이 강좌를 제공한다니요..

저는 분명히 위에서 언급했지만
이 아랍어 패키지는
'개념강좌와 문제풀이 강좌를 수능날까지 제공함' 이라는 조건을 수강생들에게 제시하고
그 조건을 수용하는 사람들이 패키지를 구매한뒤 결제를 하는것이지요.
저 또한 이 조건을 보고 패키지를 구매했죠

그런데 왜 '문제풀이 강좌를 수능날까지 제공함'이라는 조건을 일방적으로
바꿔버리시는지 모르겠네요...

메가스터디측의 실수로 문제풀이 강좌 구매자들이 문제를 겪게 되었으면
올해버젼 문제풀이 강좌를 무료로 수능날까지 수강가능하게 제공해야하는것이 맞다고 생각합니다.

저는 아랍어 공부를 늦게 시작했기 때문에
7,8,9월달 동안 개념을 다지고
문제풀이 강좌를 10월달 정도는 되어야 듣겠다고 생각을해서

일부러 수능날까지 수강가능하게 패키지를 구매를 했는데
이렇게 해버리시면 진짜 불합리하다고 생각합니다.

GCHGSC · Accepted Answer

제가 이상한거 아니죠?? 메가스터디가 잘못한거 맞죠??

진짜 억울하네요.. 개념이제 막 시작한 사람한테

문풀강좌를 7/22~8/29 까지 제공하다니.. ㅠㅠ

개념다들으면 문풀강좌 수강종료되어있겠네

222222향해 · Answer

헐ㄷㄷ잘해결되기를...

ㅇㄷㅇㅇㅋ · Answer

이건 억울할만 하네요ㅠㅠ 좋은 결과있길....

스탠포드출신수포자 · Answer

메가스터디가 법률 내에선 유기적으로 잘 해결하던데..
잘 풀리시기 바람...

기다머 · Answer

주요 인강사이트들 중에서 메가스터디가 제일 학생들 입장에서 일 처리해주니까 너무 걱정하지 마세요 상황 보니까 잘 해결되실듯요

이거 메가스터디가 잘못한거 맞죠?

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