폰이 땅에 '붙었네' [1190217] · MS 2022 · 쪽지

2022-12-06 00:08:51
조회수 1,299

메가스터디 영상 재생불가

게시글 주소: https://orbi.kr/00060058532

메가스터디 앱으로 오늘 낮까지만 해도 잘 쓰고 있었는데 갑자기 사용불가... 접속은 가능한데 모든 영상이 들어가기를 누르면 검은 바탕으로 무한로딩에 잠김. 무슨 메세지도 안 오고 시간 한참 지나면 갑자기 실행할 수 없다면서 1.앱닫기2.문의하기 버튼이 뜸. 

모바일앱이라 컴퓨터를 기준으로 하는 해결법과 다른 것 같기도 하고(설정 안에 들어가면 있는 안전(s)의 유무, 인터넷 익스플로어의 연관 유무 등)

해결법 중 내 문제점이랑 완전히 같은 것도 없어서 비슷한 예시로 따라해봤는데 안 됨(캐시 비우기)

그리고 해결법으로 나온 건 아니지만, 앱지우고 깔기나 앱 설정 들어가서 저장공간의 데이터 지우기도 했는데 효과없음. 

해결법이 뭘까...???

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  • 메가스터디교육 · 762093 · 22/12/06 09:58 · MS 2017

    안녕하세요~ 메가스터디입니다.

    와이파이 연결 상태로 인한 문제일 수 있어 아래 조치사항 안내해 드립니다.

    - 와이파이 연결 종료 > 기기 재부팅 > 와이파이 새로 연결

    단, 공용 와이파이의 경우 문제가 해결되지 않을 수 있으며
    개인 와이파이 이용시에도 동일한 문제가 반복된다면 번거로우시더라도
    메가스터디 홈페이지 내 챗봇 > [ 상담사 연결 ] 또는
    학습지원센터 내 [ 서비스 이용문의 ]를 이용하여 문의해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.