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정ㅅ1파 [969361] · MS 2020 (수정됨) · 쪽지

2021-01-21 12:55:56
조회수 5,063

26요청) 대성 공지 요약

게시글 주소: https://orbi.kr/00035443283

밑에 요약 있음



안녕하세요. 대성마이맥 고객지원센터입니다.

 

박광일 강사관련 문의 경우 아래 잦은질문 및 공지내용을 참고해주시길 부탁드립니다.

 

1.[환불] 박광일 강사 2022학년도 강좌/교재 환불신청페이지에서 캐시환불신청이 가능합니다. 

※빠른 환불접수 페이지 바로가기  PC버전 바로가기 / 모바일버전 바로가기

 

원결제 수단 환불 또는 현금 환불로 원하는 경우 어떻게 해야하나요? 신청 기한이 따로 있나요?

->별도의 신청마감 기한없이 운영되고 있습니다.

고객지원센터로 전화 또는 온라인 문의주시면 환불진행을 해드립니다.(현금환불 경우는  은행명/예금주/계좌번호/연락처 기재필요)

환불접수처리가 완료되면 이후 평일 기준 약 3~4일 내 환불완료됩니다.


 

현재 문의량 많아 연결 및 빠른 상담안내가  지연되고 있는점 양해말씀드리며  최대한 빠르게 처리될수 있도록 최선을 다하겠습니다.

전화연결이 어려우신 경우 온라인 상담으로 문의해주시길 바랍니다.

[환불접수된 내역은 마이페이지> 나의 주문정보> 취소/환불내역 에서도 확인가능합니다]

 

2.환불대상목록에 구매했던 교재가 다 나오지 않습니다.어떤 상품이 환불되는건가요?

박광일강사 환불대상범위는 2022학년도  단과/교재/교재패스  유료구매건에 대한 환불입니다. 2021학년도 구강좌/교재의 경우는 해당되지않습니다.

 

3. 환불대상범위에 있는데 이미 사용한 교재는 환불이 안되나요?  

사용여부와 무관하게 환불 가능합니다. 캐시지급완료후  환불취소하실 경우는 고객센터로 문의주시면 됩니다.(지급캐시 회수진행)

 

4.[반품] 박광일 환불캐시신청했는데 교재가 반품되야만 이후에 환불이 가능하다는 의미인가요?

반품 보낼 교재중 일부 페이지 훼손,필기, 필기부분 절취 페이지누락 , 분실 등으로 인한 경우 환불을 아예 못받게 되나요?

 

환불신청페이지에서 캐시를 신청하시면 즉시지급됩니다. ★ 즉, 환불신청시 선환불 후반품으로 생각하시면 됩니다.

이미 지급받으신 캐시금액은 잔여액 만큼 그대로 원하시는 환불수단으로 환불도 받으실수 있습니다. 

 

교재는 사용여부,상태 무관하게 반품가능하며, 

환불신청시 기재해주신 반품주소로 소지하신 반품이 가능한 상품을 포장하셔서 기사님 방문시 전달해주시면 됩니다. 

반품비용은 자사부담이며, 택배기사님은 2~4일이내 방문될수 있습니다. 

 

5. 박광일 수강생을 위한 별도의 추가보상이나, 교재환불 외에 배송비 환불을  안되는건가요? 

 공지된 사항의 보상 및 대책방안외 추가 보상 및 환불은 어려운점 양해바랍니다. 

 

6. [강좌] 박광일 강사 강의는 인제 안올라가 오는게 맞나요? 마감된 강좌 제공이 가능한가요?

공지된 바와 같이 최종판결까지는 박광일 강사의 콘텐츠 제공이 잠정 중단되었습니다. 

학습QA 운영되지 않으며, 이미 신청된 강좌는 수"강 가능하나, 강좌 및 교재 신청은 불가능합니다.

마감된 강좌는 당해년도 수능을 위한 강좌가 아니므로 제공이 불가능합니다. 

 

7. 19패스 구매회원에게 주는 이감모의고사 전회차(10회분) 무료제공은 29패스, 얼리버드19패스는 해당이 없나요?

기존 프리패스 상품을 구매하신 경우 현재 유효한 수강기간이 남아있는 프리패스 상품이라면 모두 제공됩니다.

대표 상품명칭인 19패스로 구분해드린 것이며,  29패스, 얼리버드19패스 상품 구매회원분에게도 동일하게 제공됩니다. 

신청페이지는 추후 오픈 공지예정입니다. 



요약

2. 2021은 환불 안 해준다

3. 헌 책도 환불 ㄱㄴ

4. 교재 상태 불문 환불 ㄱㄴ

   "반품이 가능한 상품"을 포장해라

   반품비는 우리가 내겠다

5. 팡일이 수강생 전용 보상? ㅗ

6. 2021 훈도 안 내준다

7. 29패스도 이감 준다

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정ㅅ1파 [969361]

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