아톰 '입금 대기' 문제 처리
게시글 주소: https://orbi.kr/00024868935
안녕하세요, 오르비 개발팀입니다.
먼저, 10월 2일부터 발생한 아톰 '입금 대기' 문제에 대해 사과 말씀 드립니다.
오르비는 철저한 보안을 위해서 여러 정책을 실시하고 있는데, 그 중 하나로써 가상계좌 입금과 관련하여 결제대행업체의 서버에 대해서만 방화벽을 열어두고 있었습니다.
10월 2일 19시 경, 결제대행업체인 NHN KCP의 가상계좌 입금 데이터 전송 서버가 구로에서 판교로 바뀌는 바람에 가상계좌 결제 건들이 정상적으로 처리되지 못하는 문제가 발생하였습니다.
10월 4일 15시에 해당 상황을 확인하였고 방화벽 문제를 해결하였으나
10월 2일 19시~10월 4일 15시에 이루어진 가상계좌 입금 일부가 제대로 처리되지 못했고, KCP의 정책에 따라 여러번 처리 실패가 발생한 주문들은 더이상 입금 여부를 확인할 수 없게 되었습니다.
문제가 발생한 주문(입금)들에 대해서 수동으로 입금 확인을 하였고, 정상적으로 입금이 되었다면 현재는 '결제 완료' 상태로 변경되었을겁니다.
아톰 마이페이지를 확인해주시고
제대로 처리되지 않은 사항이 있다면 이 글에 댓글을 달아주시거나
orbi.cs@move.is 으로 메일 보내주시면 확인 후에 처리해드리도록 하겠습니다.
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저도 19800원은 언제 들어오는지
이거 어차피 맨위에 뜨는데 굳이 #추천 붙이셔야 됐나요
오르비레드 메일 확인 부탁드려요 10월 2일에 보냈는데 읽지도 않으셔서 ㅠ
아니 허위표본 좀 풀어달라구요..