보빡 [828337] · MS 2018 · 쪽지

2019-08-13 21:52:30
조회수 8,716

대치러셀 측과 면대면 대화함

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ㅎㅇ 대치러셀 글 썼던 재수생임

비소식이 하나있고 희소식이 하나있다

오르비언들에게 비소식일지 희소식일지 모르겠지만 암튼 나한테는 비소식인데 오늘 대치러셀에서 현장검거 당해서 러셀 팀장분과 면대면 대화 하게됨ㅜㅜ


바로 6층 원장실에서 자초지종에 대해 설명하고 좀 긴 대화를 나눴다.

희소식은 예상과 달리 컴플레인 해결에 적극적이었다는 것. 

대화에 앞서 글 삭제 여부와는 별개로 별도의 형사적 처벌이나 퇴원 등의 불이익은 없을 거라 함. 

정 화가 나면 안 지워도 된다함. 물론 퇴원도 없고


우선 불만사항이었던 현금결제에 관해서는 어제 당일날 바로 잔돈 잔뜩 마련해놓았고 앞으로도 현금결제에 차질 없도록 노력하겠다고함. 놀랐다. 굉장히 고무적!


그외 카드결제나 모의고사 결제 건에 관해서도 거의 10번에 걸쳐 사과받았음. 다만, 교재결제 건은 오르비언들이 지적한대로 별도의 회사고 환불규정 등의 이유로 불가능. 면피성인지 진실은 모르겠지만 암튼 러셀피셜 탈세랑은 무관.


가상계좌에 대해서는 따로 말은 못했는데, 담당 팀장분이 기타 건의사항이나 불만사항도 문의만 주면 최대한 해결해주겠다 함.

컴플레인 해결이 수월해서 놀랐고 그동안 너무 색안경끼고 있었나 반성. 


오르비를 잘 안해서 몰랐는데 이번일을 통해 오르비가 얼마나 파워있는 커뮤니티인지 알게됐고, 오르비언들의 단합력과 시너지에 감명받음.


몇몇 오르비언들이 지적한대로 감정적이기만 한 대응이 아닌 건전하고 실질적인 해결방법을 취할 수도 있지 않았을까하는 아쉬움은 남지만 잘 해결되어 다행이다.


컴플레인이 목적은 아니었고 어부지리로 해결된 셈이지만 잘 해결되었고 하니 글은 내리도록 하겠습니다


그 형사처벌, 불이익 관련해서는 제가 물어본거예요. ㅇㅇ

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