파본받았다면 이렇게 하세요
게시글 주소: https://orbi.kr/00018567141
아톰에서 교재를 구입하였는데,
인쇄 상태가 좋지 않다든지
(실모의 경우)해설지나 특정회차 시험지가 누락되어서 오는 경우,
그리고 상품 자체는 멀쩡한데 배송중에 파손이 되는 경우도 아주 가끔씩 있습니다.
그 경우 보통 저자분들에게 문의하는데,
그들도 원고를 넘긴 이후의 과정에는 관여하지 않아서
잘 모르는 경우가 많아요.
결론부터 말씀드리면
오르비에서는 간단한 신청을 통해 파본을 새 것으로 교환받으실 수 있습니다.
크게 2가지 방법이 있는데요.
1. 온라인 신청
아래 주소로 접속합니다.
그러면 다음과 같은 아톰 고객센터 페이지를 확인하실 수 있는데요.
우선 답장받을 메일주소 입력하시고,
제목과 내용에는 교재의 정확한 이름과 함께
'파본을 받아 맞교환을 요청합니다.'
라는 내용을 적어주세요.
예시)
E-mail: hidden_kice@naver.com
제목: 파본 맞교환 신청합니다.
내용: Hidden Kice Standard 모의고사 가형 파본을 받았습니다. 맞교환 부탁드립니다.
그리고 쪽지보내기 버튼을 누르시면 맞교환 신청이 끝납니다.
별도로 연락 안해도 되구요.
기다리시면 기사님이 회수하러 오실겁니다.
2. 전화 신청
오르비 고객센터(070-4353-3537)로 직접 전화를 해서 신청하는 방법도 있습니다.
교재 이름을 정확히 알려주시고,
파본을 받았으니 맞교환 부탁드린다고 이야기해주세요.
그러면 접수되어서 기사님이 회수하러 오실겁니다.
* 상기 내용들은 아톰 고객센터 페이지
https://atom.ac/support/faq/ 의
FAQ-'파본이 왔습니다.'
항목을 참고하여 작성하였습니다.
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