연세대 목표 [1021805] · MS 2020 · 쪽지

2021-06-21 00:34:07
조회수 1,252

메가스터디 어플 멈춤 현상

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강의재생 시도하면 클릭도 안 되고 아무것도 안 돼요 어떡해야하나요

아이패드 6세대에 최신ios이고 삭제했다 다시 깔기도 해봤습니다

사진 상태에서 아무 행동도 취할 수 없습니다

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  1. 유익한 글을 읽었다면 작성자에게 XDK를 선물하세요.

  • 결과로써 과정을 입증한다 · 1017209 · 21/06/21 00:34 · MS 2020

    와이파이가 이상한 거 아냐?

  • 메가스터디교육 · 762093 · 21/06/21 10:44 · MS 2017 (수정됨)

    안녕하세요 ~ 메가스터디 입니다.

    IOS 15 버전에서의 iCloud 설정 > 비공개 릴레이 기능이 활성화되어 있는 경우
    스마트러닝앱 영상 재생이 안될 수 있으니 개선된 버전 업데이트 전까지는
    해당 옵션을 비활성화한 상태에서 이용을 부탁드립니다.

    해당 옵션과 무관한 증상일 경우 모바일 인터넷 연결이 원활한 상태에서
    스마트러닝앱 재설치 후에도 동일한 증상이 반복된다면
    모바일 이용 환경에 면밀한 확인이 필요하오니 번거로우시더라도
    메가스터디 학습지원센터 1599-1010으로 문의 주시어 원격을 예약해 주시기 바랍니다.

    감사합니다.