컨텐츠관리자 [340191] · MS 2010

2019-03-28 18:13:57
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오후 6시 월구독 청구 오류 - 환불완료

게시글 주소: https://orbi.kr/00022089759

Orbi RED, Orbi RED Plus, Orbi Class 월구독 등 월구독 서비스에 가입한 회원님들 중 일부를 대상으로 오늘 오후 6시경부터 월구독료가 잘못 결제/승인되었습니다. RED 이용자의 경우 29,900원 (혹은 최근 가입자의 경우 39,900원), Class 월구독의 경우 22,000원 등 1개월 주기로 매달 결제되어야 하는 금액이 청구되었을 것입니다.


이를 바로 발견하여 담당개발자가 오늘 오후 6시에 잘못 결제된 결제 건들을 모두 일괄 취소(환불)처리할 예정입니다.  >>> 7시 13분 현재모든 분들께 승인취소=환불 처리 완료되었습니다.


최대한 빨리 처리를 끝내도록 하겠습니다. 


우선 빠르게 처리를 한 후, 충분한 시간을 두고 다시 한 번 꼼꼼하게 여러 방면에서 재검토/확인하고 취소/환불 처리를 해서 한 분이라도 이번 오류로 인한 과오납이 발생하지 않도록 하겠습니다. 


카카오톡이나 SMS 등의 채널을 통해 결제 통보가 되어 많은 분들께서 놀라셨으리라 생각이 됩니다.


회원여러분들께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.


처리 내역 및 진행 상황은 이 글을 통해 계속 업데이트해 드리겠습니다.





+ 이번 결제 오류로 인해 불편을 겪으신 회원님들께 atom.ac 에서 현금처럼 사용하실 수 있는 소정의 아톰 포인트를 지급해 드릴 예정입니다. 다시 한 번 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다. 감사합니다. 





이번 오류로 인한 추가 문의, 저희가 확인하지 못한 불편 사항의 경우, orbi.cs@move.is 로 메일을 보내주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.


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